W obliczu kryzysów, takich jak klęski żywiołowe, pandemia czy inne trudne wydarzenia, skuteczna komunikacja z klientami i partnerami biznesowymi staje się kluczowa. To, jak marka reaguje w krytycznych momentach, może wzmocnić jej wizerunek lub narazić na utratę zaufania. W takich chwilach potrzebna jest nie tylko strategia, ale także empatia i umiejętność odpowiedniego dostosowania tonu przekazu do sytuacji.