wsparcie zespołu

Wszystko zaczyna się od naszych myśli. To jak reagujemy - czy pewni siebie rozmawiamy z klientem, czy odważnie działamy, by zrealizować cel osobisty/zespołowy, zależy od tego jak reagujemy na trudności. Innymi słowy, to czy pracownik wykaże się wiarą w siebie, czy wycofaniem, lękiem, bezradnością, zależy od tego w jaki sposób tłumaczy sobie sytuacje, które go spotykają.