Wyzwania i strategie radzenia sobie z trudnym klientem (1)

Wyzwania i strategie radzenia sobie z trudnym klientem

Najczęściej mówiąc o trudnym kliencie przed oczami pojawia nam się obraz człowieka agresywnego i roszczeniowego. Ten stereotyp kształtuje się głównie na podstawie intensywnych emocji, które generuje kontakt z taką osobą. W sytuacji, gdy proces sprzedaży oraz obsługa klienta są odpowiednio skonstruowane i dba się o pozytywną kulturę organizacyjną, konfliktowe sytuacje pojawiają się rzadko. Niemniej jednak, kiedy już się zdarzą, zostają długo zapamiętane z powodu silnych emocji towarzyszących im z obu stron.

Wspomnienia o pierwszych chwilach z moim synkiem, Frankiem, wciąż są żywe w mojej pamięci. Czasy bezsenne, pierwsze uśmiechy, pierwsze kroki... ale również momenty niepewności, co do mojej przyszłości zawodowej. Jak wiele innych mam, zastanawiałam się, czy mogę w ogóle połączyć macierzyństwo z pracą. I, jak się okazało, mogłam – dzięki współpracy z jednym z największych pośredników z branży finansowej, o której Wam dziś opowiem.

Kobieta, matka, przedsiębiorca. Czy da się połączyć te trzy role? Da się !

Wspomnienia o pierwszych chwilach z moim synkiem, Frankiem, wciąż są żywe w mojej pamięci. Czasy bezsenne, pierwsze uśmiechy, pierwsze kroki... ale również momenty niepewności, co do mojej przyszłości zawodowej. Jak wiele innych mam, zastanawiałam się, czy mogę w ogóle połączyć macierzyństwo z pracą. I, jak się okazało, mogłam – dzięki współpracy z jednym z największych pośredników z branży finansowej, o której Wam dziś opowiem.

Wypalenie zawodowe. Czy ten problem dotyczy większości z nas?

Wypalenie zawodowe to poważne zjawisko psychologiczne, które dotyka coraz większą liczbę osób. Jest to stan psychiczny, który charakteryzuje się uczuciem chronicznego zmęczenia, frustracji i utratą zaangażowania zawodowego. Osoby dotknięte wypaleniem zawodowym często odczuwają brak satysfakcji z wykonywanej pracy, a ich efektywność zawodowa może znacząco spadać.

Nowe technologie w księgowości

Nowe technologie w księgowości. Wpływ na pracę i kompetencje zawodowe księgowych

Nowe technologie mają wpływ na większość dziedzin życia. Coraz częściej zmieniają również środowisko pracy. Z założenia nastawione są na ułatwianie procesów, choć początkowo mogą wydawać się skomplikowane. Również w księgowości wyraźny jest zwrot ku optymalizacji działań przez ich częściową automatyzację, a nawet robotyzację. W jaki sposób technologia wkracza do biur rachunkowych i czy księgowe przyzwyczajone do starych rozwiązań mają się czego obawiać?

Dlaczego kobiety w biznesie konkurują

Dlaczego kobiety w biznesie konkurują?

Konkurencja między kobietami to powszechnie obserwowane zjawisko. Może ono przybierać różne formy, od otwartej rywalizacji o zdobycie określonego celu, po bardziej subtelne formy, takie jak krytyka, plotki czy sabotaż. Konkurencja między kobietami jest złożonym zjawiskiem. Z jednej strony powszechnie uważa się, iż może motywować kobiety do osiągania sukcesów, z drugiej strony może prowadzić do konfliktów i niechęci. Aby ograniczyć konkurencję między kobietami i jej skutki, ważne jest, aby zrozumieć jej przyczyny i mechanizmy działania.

Lwice Biznesu 2023

Plebiscyt „Lwice Biznesu” – skuteczna promocja Twojej marki

Kryzys gospodarczy, z jakim mamy do czynienia już od kilku lat odcisnął swoje piętno na wielu polskich firmach. W efekcie przedsiębiorcy poszukują różnych dróg pomocnych w szeroko pojętym rozwoju ich biznesu. Jedną z nich jest opracowanie skutecznej strategii PR, zbudowanie pozytywnego wizerunku firmy oraz nawiązanie relacji z osobami mającymi potencjalnie pozytywny wpływ na rozwój marki.

Danuta Grabińska Chłopaś prezes zarządu DGC biuro rachunkowe

Co powinien wiedzieć każdy przedsiębiorca o księgowości?

Odpowiednie prowadzenie księgowości jest kluczowe dla każdego przedsiębiorstwa, niezależnie od jego wielkości czy branży. To zadanie wymaga wiedzy i umiejętności, które pozwalają na skuteczne zarządzanie finansami i uniknięcie niepotrzebnych kosztów. W tym wywiadzie omówimy najważniejsze aspekty, które każdy przedsiębiorca powinien wiedzieć na temat księgowości. Przedstawimy również, jakie korzyści płyną z prawidłowo prowadzonej księgowości oraz jakie konsekwencje mogą wyniknąć z jej niedostatecznego lub nieprawidłowego prowadzenia.

Rekuperacja

Innowacyjność na rynku wentylacji – rekuperacja i RekuperatoryExpert.pl

Rekuperacja i inne rozwiązania, a także dynamika technologii energooszczędnych prowadzi nas ku przyszłości bardziej zrównoważonej. W tej ewoluującej rzeczywistości ukazuje się nowy gracz – RekuperatoryExpert.pl. To niezwykła inicjatywa wprowadzająca nowe standardy w dziedzinie wentylacji i rekuperacji. RekuperatoryExpert.pl to miejsce, gdzie dostępność wiedzy i innowacyjność jednoczą się, tworząc kompleksowe wsparcie, od początkowych informacji, po wybór odpowiedniego rekuperatora i instalację.

personalizacja w e-commerce

Personalizacja w e-commerce to klucz do zwiększenia sprzedaży

Czy Ciebie też denerwują reklamy, które kompletnie nie są do Ciebie dopasowane? Wyobraź sobie taką sytuację: przeglądasz social media i nagle widzisz zdjęcie apetycznie wyglądającej pizzy. Już cieknie Ci ślinka na myśl, że za chwilę ją sobie zamówisz, ale gdy wchodzisz w szczegóły, okazuje się, że ta restauracja nie dowozi do Twojego miejsca zamieszkania. Odechciewa się wszystkiego!