dowiadczenia klienta
Customer Experience w E-commerce. Jak zdobyć zaufanie klientów?
W dzisiejszym świecie biznesu, gdzie konkurencja na rynku jest coraz bardziej zacięta, doświadczenie klienta (CX) stało się kluczowym elementem sukcesu każdej firmy, niezależnie od branży czy wielkości. CX nie ogranicza się już tylko do obsługi klienta, lecz obejmuje całą podróż klienta przez różne sytuacje spotkania z marką, od pierwszego kontaktu z produktem aż po proces zakupowy i obsługę posprzedażną.